方針・取組み

１．正確な意向確認

(原則２・原則５に対応)

お客様の抱える顕在的意向の正確な把握と一致また潜在的な意向およびリスクの確認を行う

２．リスク回避(軽減)プラン提案

(原則3・原則５・原則６に対応)

お客様の意向に沿ったプラン以外に別角度からのリスクにも対応したプラン提案を行う

３．顧客満足度の向上

(原則２・原則７に対応)

アンケート結果や日常業務において得られたお客さまの声を元に改善点を模索し社内共有を図る

４．早期の更改と証券発行

(原則３・原則６に対応)

ゆとりを持った更改手続きを心掛けお客様へ安心を与える

５．アフターフォローの充実

(原則６・原則７に対応)

ライフスタイルの変化や社会情勢（状況）に応じた保障提案や見直しを案内

６．事故時における初動対応と早期解決　

(原則６に対応)

原則現地対応にてお客様へ安心を提供し、正確な事故状況把握により早期解決に努めます